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El sitio web felicitaciones-de-navidad.es es publicado por MAISON JUNE SAS con un capital social de 60.980 €.
Sede:
Maison June - Poeta Joan Maragall, 38 4ª Planta (antiguo Capitán Haya), 8020 Madrid.
Teléfono: +33 (0)9 78 45 20 48
Correo electrónico: info@felicitaciones-de-navidad.es
Inscripción en el Registro Mercantil:
Registro Mercantil (RCS) de Aix-en-Provence, n.º 347 923 989
Número de identificación fiscal (IVA):
FR84 347 923 989
Código APE:
1812Z
Términos y condiciones generales (TCG)
Las siguientes Condiciones Generales (“CG”) se aplican a todos los servicios.
Las preguntas relativas a los términos y condiciones pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@felicitaciones-de-navidad.es
Los términos y condiciones pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
El acceso y/o uso del sitio web implica el cumplimiento y la aceptación incondicional de todas las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso y Venta. Por lo tanto, constituyen un contrato entre la empresa y el usuario o cliente.
Definiciones
Usuario :
Un usuario es cualquier persona que utiliza el sitio web o cualquiera de los servicios que se ofrecen en él.
Comprador:
Se considera comprador a toda persona física que no actúe como comerciante, tenga al menos 18 años de edad y haya realizado al menos un pedido a través del sitio web.
ID de usuario :
Se refiere a la dirección de correo electrónico necesaria para identificar a un usuario en el sitio web y acceder a su cuenta de cliente.
:
Se refiere a la cadena de caracteres que el usuario debe mantener en secreto y quContraseñae, junto con su ID de usuario, le permite acceder a su cuenta de cliente.
Sitio web / Vendedor:
Se refiere al operador del sitio web felicitaciones-de-navidad.es
Artículo 1: Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales
Todos los pedidos y ventas realizados a través del sitio web felicitaciones-de-navidad.es están sujetos a estas Condiciones Generales, a las que los compradores aceptan plena e incondicionalmente.
El vendedor no está obligado por declaraciones o información que no figuren en su sitio web de comercio electrónico, ni por disposiciones a las que no haya dado su consentimiento expreso.
En caso de conflicto entre estas Condiciones Generales y cualesquiera condiciones especiales o las Condiciones Generales de Compra del comprador, prevalecerán estas Condiciones Generales. El comprador se compromete a cumplirlas.
Artículo 2: Condiciones para acceder y utilizar el sitio web
El sitio web es de acceso gratuito para cualquier usuario con conexión a internet.
El usuario es responsable de su propio equipo informático y acceso a internet. El usuario correrá con todos los gastos relacionados con el acceso al sitio web.
El usuario solo puede acceder a su cuenta de cliente después de iniciar sesión con su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña.
El usuario está obligado a mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña, y no puede facilitarlos a terceros.
felicitaciones-de-navidad.es se esfuerza por garantizar el acceso al sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no se responsabiliza de los problemas o fallos que puedan afectar o impedir el acceso al sitio web o a los servicios ofrecidos.
Artículo 3: Proceso de pedido
Los datos almacenados en la página web del banco de la empresa, o el cobro exitoso de cheques u órdenes de pago, se consideran prueba de pago.
Una vez que se ha enviado la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del usuario, el pedido se considera vinculante y, finalmente, completado.
Artículo 4: Descripción de productos y servicios
El Sitio comercializa productos de papelería: tarjetas de felicitación y tarjetas electrónicas (e-cards). Todas las tarjetas en papel incluyen gratuitamente un sobre blanco de 120 g/m².
Las tarjetas pueden ser personalizables por el Comprador a través de nuestro estudio de personalización o no personalizables.
Servicios opcionales (de pago):
Opción EAS’Y: un diseñador gráfico a su servicio para crear su diseño.
El Comprador delega la personalización completa de las tarjetas a nuestros diseñadores gráficos expertos. Se enviará una prueba de aprobación en un plazo de 48 horas laborables para su validación.
No disponible para camisetas ni sudaderas.
Opción ZEN’Y: revisión de su diseño por parte de nuestros expertos.
Nuestro equipo especializado revisa minuciosamente cada detalle de la tarjeta del Comprador, desde la ortografía hasta la maquetación, para garantizar un resultado conforme a nuestros estándares de calidad.
No disponible para camisetas ni sudaderas.
Muestras gratuitas:
Ofrecemos al Comprador la posibilidad de solicitar hasta dos muestras gratuitas de tarjetas de felicitación en papel.
Artículo 5: Precios
Los precios de nuestros productos se indican en euros, no incluyen el IVA y deben pagarse en esta moneda.
Los precios indicados para cada artículo no incluyen los gastos de envío. Estos se mostrarán por separado en el resumen del pedido.
Los gastos de envío se calculan en función del método de envío elegido por el usuario.
El tipo de IVA aplicable depende del país de entrega especificado en el campo "Dirección de entrega".
Para pedidos con destino a países fuera de Francia continental, el comprador se considera el importador de los productos en cuestión. En este caso, podrían aplicarse gastos de envío adicionales.
Los precios indicados no incluyen los aranceles aduaneros ni otros impuestos y tasas aplicables, que son responsabilidad del comprador. Por lo tanto, el comprador es el único responsable de declarar y pagar dichos aranceles, impuestos y tasas.
El sitio web se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán según los precios vigentes en el momento de la confirmación final del pedido.
Artículo 6: Condiciones de envío y entrega
Los productos se enviarán a la dirección de entrega proporcionada por el comprador durante el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados corresponden a los tiempos promedio de procesamiento y envío. Puede consultar nuestros plazos de entrega actuales aquí.
La empresa no se hace responsable del incumplimiento de los plazos de entrega ni de los daños o pérdidas que se descubran al recibir el pedido.
Para envíos fuera de la Unión Europea, los gastos de envío mostrados no incluyen aranceles aduaneros, impuestos de importación ni otros impuestos locales. Estos correrán a cargo del usuario. El usuario también es responsable de completar todos los trámites aduaneros.
Artículo 7: Pago
El pago puede realizarse mediante los siguientes métodos: Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, PayPal, transferencia bancaria, cheque (a nombre de: Maison June) y mediante orden administrativa (tras la recepción del pedido realizado al servicio de atención al cliente).
Cada pedido se paga en línea a través de la plataforma de pago segura de Shopify Payments, que utiliza el protocolo de seguridad SSL.
El importe del pedido se cargará en la tarjeta de pago utilizada por el usuario inmediatamente después de que la compañía de la tarjeta de crédito reciba la autorización para realizar el cargo.
Según el artículo L.132-2 del Código Monetario y Financiero francés, una orden de pago o la correspondiente obligación de pago emitida mediante tarjeta de pago es irrevocable. Solo se permite impugnar el pago en caso de pérdida, robo o uso fraudulento de la tarjeta o de los datos asociados a su uso, o en caso de procedimiento concursal, reestructuración o quiebra del beneficiario.
Artículo 8: Cambio y devolución de productos
En caso de defectos de impresión evidentes en los productos entregados, el comprador tiene derecho a solicitar la devolución y el cambio de uno o más productos dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción de su pedido.
Una vez transcurrido este plazo, el pedido se considera aceptado definitivamente por el cliente.
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la reclamación.
Este derecho solo podrá ejercerse si se devuelven todas las copias del producto en cuestión en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
Al realizar un pedido de varios productos, el comprador solo podrá ejercer este derecho para algunos de los productos solicitados.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Maison June
Poeta Joan Maragall,
38 4ª Planta (antiguo Capitán Haya),
28020 Madrid
Cada queja debe estar documentada con fotografías representativas y ser revisada y aprobada por el servicio de atención al cliente.
Artículo 9: Derecho de desistimiento
Según el artículo L.121-20-2 del Código de Protección del Consumidor francés, el derecho de desistimiento previsto en los contratos a distancia —salvo pacto en contrario entre las partes— no puede ejercerse en el caso de contratos de suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente adaptados a sus necesidades personales, o que, por su naturaleza, no puedan devolverse o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
Se informa expresamente al consumidor de que el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados a petición suya.
No obstante lo anterior, si no se cumplen ciertos estándares de calidad, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación y exigir la sustitución de los productos de tarjetas personalizadas.
El usuario se compromete a devolver los productos en cuestión al mismo tiempo que ejerce su derecho de desistimiento. En caso contrario, deberá devolverlos inmediatamente y, como máximo, en un plazo de 14 días naturales a partir de la notificación de su decisión de desistir.
Este derecho solo podrá ejercerse si se devuelven todas las unidades de los productos afectados en su embalaje original, junto con una copia de la factura. El usuario es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Artículo 10: Calidad de impresión y calidad del producto
Los productos que se ofrecen en el sitio web son fabricados por imprentas cuya profesionalidad está reconocida y que cumplen con la normativa legal francesa vigente.
Sin embargo, se aclara expresamente que la reproducción de los colores mostrados en el sitio web en los productos entregados no es vinculante. Los productos impresos no pueden reproducir con exactitud los colores que se muestran en la pantalla del comprador. La representación del color depende, en particular, de la configuración del dispositivo, la calidad de la pantalla y el tipo de impresora utilizado.
Por lo tanto, la empresa no se hace responsable de las pequeñas variaciones de color entre los colores mostrados en el sitio web y los productos entregados.
De igual modo, la textura del papel que se muestra en el sitio web no es vinculante. Técnicamente, es imposible que los compradores evalúen la calidad y el tacto reales del papel más allá de su visualización en pantalla, que puede variar según la configuración del dispositivo.
Por consiguiente, la empresa no se hace responsable de las pequeñas discrepancias entre la estructura del papel que se muestra en el sitio web y el estado real del producto entregado.
Artículo 11: Propiedad intelectual
Las plantillas, diseños, logotipos, fotografías e imágenes que se ofrecen en este sitio web para el diseño de productos están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, incluso parcial.
El comprador reconoce que el uso de los productos solicitados se limita a su finalidad prevista. Cualquier otro uso de las plantillas, diseños, logotipos, fotografías e imágenes (en particular, su reproducción, comercialización, distribución, publicación o edición) constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y puede dar lugar a acciones legales civiles y penales.
Artículo 12: Responsabilidad
El comprador es el único responsable del contenido que utiliza para personalizar los productos en el sitio web. Declara poseer todos los derechos y permisos necesarios para incorporar elementos, imágenes, fotografías, logotipos y gráficos en los productos solicitados. Asimismo, garantiza al vendedor que dichos derechos y permisos son válidos conforme a la legislación vigente y que el pedido y el uso de los productos no infringen los derechos de terceros.
El comprador declara además que los productos que ha creado no son falsificados ni infringen los derechos o intereses de terceros. Asimismo, garantiza que la compra y el uso de los productos no violan ningún derecho, reglamento o ley aplicable.
Por lo tanto, el comprador indemniza al vendedor frente a todas las reclamaciones y demandas relacionadas con estos derechos y se compromete a compensarlo por todas las consecuencias derivadas de demandas o reclamaciones de terceros que consideren que sus derechos han sido vulnerados por la impresión, distribución o, en general, por el uso de los productos solicitados.
En ningún caso el sitio web felicitaciones-de-navidad.es será responsable si los datos de impresión proporcionados por el comprador infringen los derechos de autor, los derechos de marca registrada u otros derechos de terceros o causan daños a terceros de cualquier manera.
Artículo 13: Ley aplicable
Estas Condiciones Generales, así como cualquier acción, transacción o disputa que surja de su aplicación o esté relacionada con ella, se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa.
Todas las controversias que surjan de la aplicación de estas Condiciones Generales estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales del distrito judicial del domicilio social de la empresa, independientemente del lugar de entrega.
Según el artículo L.612-1 del Código de Protección del Consumidor francés:
Todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador para alcanzar una solución amistosa a cualquier disputa con una empresa. Para ello, la empresa garantiza al consumidor el acceso efectivo a un procedimiento de mediación.
El empresario puede establecer su propio procedimiento de mediación para el consumidor u ofrecer al consumidor el uso de otro mediador que cumpla con los requisitos legales.
Si existe un árbitro de consumo cuya jurisdicción se extiende a todas las empresas de un sector económico determinado al que pertenece el empresario, este último debe siempre dar al consumidor la oportunidad de recurrir a dicho árbitro.
Los detalles sobre cómo se llevará a cabo el proceso de mediación serán determinados por un reglamento del Consejo de Estado.
Artículo 14: Datos personales y política de protección de datos
El cliente queda informado y acepta que sus datos personales serán recopilados en el sitio web y procesados por felicitaciones-de-navidad.es que actúa como responsable del tratamiento de datos en el sentido de la Ley francesa de protección de datos n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada, y del Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 (RGPD).
felicitaciones-de-navidad.es se compromete a proteger los datos personales de sus clientes y a garantizar su seguridad y confidencialidad. En particular, se adoptan todas las medidas necesarias para evitar que estos datos sean robados, alterados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.
En caso de una violación de seguridad de datos personales, felicitaciones-de-navidad.es la notificará inmediatamente a la autoridad de control competente en cuanto tenga conocimiento de ella. Si la violación pudiera suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de un cliente, también se informará inmediatamente al interesado.
Los datos personales de los clientes podrán ser transferidos a proveedores de servicios y socios contractuales que actúan como encargados del tratamiento de datos según lo estipulado en la normativa de protección de datos y que participan directamente en la gestión de los pedidos. Para ello, es necesario acceder a los datos proporcionados por el cliente al crear y utilizar su cuenta (identidad, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico). Los encargados del tratamiento de datos actúan exclusivamente siguiendo las instrucciones de felicitaciones-de-navidad.es
Los datos personales no se transmitirán a terceros con fines comerciales.
Finalidades del tratamiento de datos:
– Gestionar pedidos y relaciones con los clientes;
– Informar a los clientes sobre ofertas e información comercial relacionada con la marca;
– Mejorar y optimizar la comunicación del sitio web y de la marca (boletines informativos, ofertas especiales basadas en preferencias identificadas);
– Mejorar y personalizar los servicios ofrecidos;
– Realizar evaluaciones estadísticas y analizar el comportamiento de compra;
– Publicidad dirigida (ver Política de cookies);
– Gestionar las reseñas de los clientes sobre nuestros productos;
– Geolocalización para analizar el origen de nuestros clientes.
Sus datos personales se almacenarán durante un período de tres años después de la finalización de la relación comercial o después del último contacto.
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el cliente tiene derecho a la información, rectificación y oposición respecto de sus datos personales, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, derecho a la limitación del tratamiento, a la supresión de los datos y a la portabilidad de los datos (en adelante, «derechos de protección de datos»).
El derecho a la portabilidad de datos se limita a los datos que el cliente haya proporcionado voluntariamente (por ejemplo, a través de un formulario) o que sean resultado de sus actividades (por ejemplo, el historial de pedidos o los datos de inicio de sesión en el sitio web).
La información derivada, calculada o inferida a partir de los datos proporcionados (por ejemplo, los perfiles de usuario creados mediante el análisis de datos) queda excluida del derecho a la portabilidad de los datos, ya que no fue proporcionada por el interesado, sino creada por el responsable del tratamiento.
Para ejercer uno o más de estos derechos, el cliente puede enviar una solicitud al departamento de atención al cliente de felicitaciones-de-navidad.es utilizando el formulario de contacto en el sitio web o enviando una carta o correo electrónico indicando su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y datos del cliente a la siguiente dirección:
Maison June
Poeta Joan Maragall,
38 4ª Planta (antiguo Capitán Haya),
28020 Madrid
o por correo electrónico a:
info@felicitaciones-de-navidad.es
